# Politica de Confidențialitate

**Ultima actualizare:** [ZIUA LUNA ANUL]

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Această Politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul **www.mmservices.ro**, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (**GDPR**).

—

## 1. Cine suntem (operatorul de date)

– **Denumire:** MM TRANSFER SOLUTIONS S.R.L.

– **Sediu social:** București, Sectorul 3, Strada Plt. Petre D. Ionescu, Nr. 10, Bl. X18, Scara 1, Etaj 7, Ap. 31

– **CUI / CIF:** 54507496

– **Nr. de ordine în Registrul Comerțului:** J2026025603000

– **E-mail:** office@mmservices.ro

– **Telefon / WhatsApp:** +40 774 104 329

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

—

## 2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi serviciile noastre. În funcție de modul în care interacționați cu noi, acestea pot include:

**Date furnizate direct de dumneavoastră** (prin formularul de pe site, telefonic sau prin WhatsApp):

– nume și prenume;

– număr de telefon;

– adresă de e-mail (dacă o furnizați);

– adresa de ridicare și adresa de destinație a mutării;

– detalii despre serviciul solicitat (tip de mutare, volum, etaj/lift, prezența electrocasnicelor etc.);

– data dorită pentru prestarea serviciului;

– **fotografii** ale bunurilor sau ale spațiului, dacă alegeți să le încărcați pentru o ofertă mai exactă;

– orice alte informații incluse în mesajul dumneavoastră.

**Date colectate automat** (la navigarea pe site):

– date tehnice și de utilizare prin cookie-uri și tehnologii similare (de ex. adresă IP, tip de browser, pagini vizitate). Detalii în [Politica de Cookie-uri](#).

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (date sensibile). Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de informații prin formular sau mesaje.

—

## 3. În ce scop folosim datele și pe ce temei legal

| Scopul prelucrării | Temeiul legal (GDPR) |

|—|—|

| Întocmirea ofertei și răspuns la solicitarea dumneavoastră | Art. 6(1)(b) – măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră |

| Prestarea serviciilor de mutare/transport/debarasare | Art. 6(1)(b) – executarea contractului |

| Comunicarea cu dumneavoastră (telefon, e-mail, WhatsApp) | Art. 6(1)(b) și Art. 6(1)(f) – interes legitim |

| Emiterea documentelor fiscale și contabile | Art. 6(1)(c) – obligație legală |

| Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre | Art. 6(1)(f) – interes legitim |

| Cookie-uri de analiză/marketing | Art. 6(1)(a) – consimțământul dumneavoastră |

—

## 4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

– **Solicitări de ofertă care nu se finalizează:** maximum [6–12 luni] de la ultima interacțiune. [Ajustați perioada.]

– **Date aferente contractelor prestate:** pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale de arhivare (de ex. documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani, conform legii).

– **Fotografii transmise pentru ofertă:** le ștergem după finalizarea ofertei/serviciului, dacă nu sunt necesare contractului.

La expirarea perioadelor, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

—

## 5. Cui divulgăm datele (destinatarii)

Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem dezvălui doar:

– personalului propriu implicat în prestarea serviciului;

– furnizorului de **găzduire web (hosting)** și de mentenanță a site-ului;

– furnizorului de servicii de **contabilitate**, pentru obligațiile fiscale;

– furnizorilor de comunicare folosiți (de ex. **WhatsApp / Meta**, atunci când ne contactați prin acest canal);

– **[Google Analytics / Google Tag Manager / Meta Pixel — completați doar dacă le folosiți]**, pentru statistici de utilizare a site-ului;

– autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

Toți furnizorii cu care lucrăm sunt obligați să asigure protecția datelor dumneavoastră.

> **De confirmat:** spuneți-ne dacă folosiți Google Analytics și/sau pixel de Facebook (Meta), ca să fie menționate exact aici. Dacă nu, eliminăm rândul respectiv.

—

## 6. Transferuri în afara Uniunii Europene

În principiu, datele sunt prelucrate în cadrul UE/SEE. Dacă folosim servicii ale unor furnizori din afara UE (de ex. Google sau Meta), transferul se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (de ex. clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene).

—

## 7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

– **dreptul de acces** la datele dumneavoastră;

– **dreptul la rectificarea** datelor inexacte;

– **dreptul la ștergerea** datelor („dreptul de a fi uitat”);

– **dreptul la restricționarea** prelucrării;

– **dreptul la portabilitatea** datelor;

– **dreptul de opoziție** la prelucrarea bazată pe interes legitim;

– **dreptul de a vă retrage consimțământul** oricând, fără a afecta prelucrările anterioare;

– **dreptul de a nu fi supus unei decizii automate** cu efecte semnificative (nu folosim astfel de procese).

Vă puteți exercita drepturile printr-o cerere la **office@mmservices.ro**. Vom răspunde în termen de cel mult **30 de zile**.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la **Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)** – www.dataprotection.ro.

—

## 8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării (de ex. acces restricționat, conexiuni securizate, furnizori de încredere). Niciun sistem nu este însă 100% sigur, iar transmiterea datelor pe internet se face pe propriul risc.

—

## 9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Detaliile complete despre tipurile de cookie-uri și modul de gestionare se găsesc în [Politica de Cookie-uri](#).

—

## 10. Datele minorilor

Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date fără acordul reprezentantului legal, le vom șterge.

—

## 11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început. Vă recomandăm să o consultați periodic.

—

## 12. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor dumneavoastră:

– **E-mail:** office@mmservices.ro

– **Telefon / WhatsApp:** +40 774 104 329

– **Operator:** MM TRANSFER SOLUTIONS S.R.L., București